বাংলাদেশ ব্যাংক রোববার থেকে সরাসরি গ্রাহকসেবা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এবার থেকে সঞ্চয়পত্র ও প্রাইজবন্ড বিক্রি, ছেঁড়া-ফাটা নোট পরিবর্তন এবং অটোমেটেড চালানসহ সকল ধরনের কাউন্টার সেবা বন্ধ থাকবে। মতিঝিলসহ দেশের সব ব্যাংক অফিসে একযোগে এই সেবা বন্ধ করা হবে।
কেন্দ্রীয় ব্যাংক জানিয়েছে, বিশ্বের অন্যান্য দেশের কেন্দ্রীয় ব্যাংকও কাউন্টার থেকে সরাসরি সাধারণ মানুষকে এসব সেবা প্রদান করে না। তাই কেপিআইভুক্ত প্রতিষ্ঠান হিসেবে নিরাপত্তা ও সেবার কার্যকারিতা বিবেচনায় এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
প্রাথমিক পরিকল্পনায় এসব সেবা ৩০ নভেম্বর থেকে কেবল মতিঝিল অফিসে বন্ধ করার কথা ছিল। তবে পরে সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করে সব অফিসে একযোগে বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। এর আগে ঢাকার মতিঝিল ছাড়াও সদরঘাট, চট্টগ্রাম, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, বগুড়া, রাজশাহী ও সিলেট অফিসে এসব সেবা প্রদান করা হতো।
বাংলাদেশ ব্যাংক আরও জানিয়েছে, বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর গ্রাহকসেবা যাতে নির্বিঘ্নভাবে চালু থাকে, সেজন্য তদারকি ও নজরদারি বাড়ানো হবে। সাধারণ গ্রাহকরা অনলাইনের মাধ্যমে ব্যাংকের বিভিন্ন সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
এই পরিবর্তনের ফলে সরাসরি কাউন্টারে নির্ভরশীল গ্রাহকদের জন্য বিকল্প ব্যবস্থা ও সচেতনতা বৃদ্ধি করা হবে।
সাননিউজ/এও
